Redacción / Inversión Turística
El Programa de afiliación de agentes de viajes (TAAP) de Expedia redefine su papel para ser más que una plataforma de reservaciones, con nuevas capacidades que ayudan a los asesores y las agencias de viajes a agilizar las operaciones administrativas, reducir el trabajo manual y ampliar sus negocios de manera más eficaz.
Con el lanzamiento de su API interna y una nueva función que les permite a los asesores agregar sus propios códigos de referencia internos a las reservaciones, Expedia TAAP ayuda a las agencias a agilizar las operaciones al conectar los datos de las reservaciones con los sistemas existentes y, al mismo tiempo, mejorar el seguimiento, la elaboración de reportes y la conciliación de reservaciones e ingresos previstos.
Al proporcionar acceso a una integración de datos en tiempo real e identificadores de reservación personalizables, Expedia TAAP sigue evolucionando, de plataforma de reservaciones a un ecosistema más conectado y enfocado en la integración. Este cambio les permite a las agencias avanzar hacia formas de trabajo más automatizadas y conectadas, lo que elimina las conciliaciones manuales y los procesos fragmentados, y les permite a los equipos concentrarse en actividades de mayor valor, como la relación con los clientes, el crecimiento estratégico y nuevas oportunidades de ingresos.
“Los asesores de viajes dirigen negocios cada vez más sofisticados, y sus necesidades tecnológicas evolucionan a la par”, afirma Robin Lawther, vicepresidente de Expedia TAAP y de desarrollo comercial. “Estas nuevas capacidades se enfocan en ayudar a las agencias a operar de manera más eficiente en cada etapa. Al reducir el trabajo manual y mejorar la visibilidad, permitimos que los asesores dediquen menos tiempo a las tareas administrativas y más a hacer crecer su negocio”.
Ayudar a las agencias a optimizar las operaciones y ampliar su alcance con mayor eficiencia
La API interna implementa notificaciones push en tiempo real sobre datos de reservaciones e ingresos previstos. Así, las agencias de viajes y los proveedores de tecnología de operaciones pueden integrar Expedia TAAP directo en sus sistemas operativos y financieros. Antes, las agencias trabajaban con varias herramientas y procesos de elaboración de reportes, lo que requería esfuerzo y tiempo adicionales para conciliar las reservaciones y hacer un seguimiento de los ingresos previstos. Con la API interna, las actualizaciones sobre reservaciones e ingresos se envían de forma automática a los sistemas, y proporcionan un solo flujo de información para gestionar la actividad y mantener los itinerarios actualizados a fin de lograr una comunicación más rápida con los viajeros.
Además, la posibilidad de agregar una referencia interna de agencia les permite a los asesores organizar y dar seguimiento de manera flexible a las reservaciones de diferentes clientes, viajes y sistemas internos. Antes, las agencias tenían pocas maneras de vincular reservaciones relacionadas de forma sistemática y, a menudo, dependían de notas manuales o herramientas de seguimiento externas. Los asesores ya pueden asignar identificadores únicos a cada reservación de hospedaje, por lo que es más fácil agrupar la actividad y hacer un seguimiento de ella en todos los sistemas, elaborar reportes, gestionar viajes, y conciliar información con mayor eficacia a medida que aumenta el volumen de reservaciones.
Juntas, estas capacidades permiten integrar el flujo de trabajo de principio a fin en los procesos de reservación, elaboración de reportes y gestión financiera. Para las agencias, esto implica menos intervención manual, mayor visibilidad operativa, mejor servicio de atención a clientes y sistemas que pueden ampliarse con facilidad a la par del negocio.
Integrarse a la perfección a los flujos de trabajo de las agencias
Gracias a su plataforma abierta y fácil de integrar, Expedia TAAP encaja sin inconvenientes con los sistemas, flujos de trabajo y proveedores de tecnología API administrativa y operativa existentes en muchas agencias de viajes.
Al combinar automatización, datos en tiempo real y una gestión de reservaciones más flexible, Expedia TAAP ayuda a las agencias a pasar de soluciones improvisadas a operaciones más optimizadas, conectadas e informadas.
